Melalui Pengembangan Inovasi DIY Raih Penghargaan Pelayanan Publik 2023
Jakarta (21/11/2023) jogjaprov.go.id – Pemda DIY menjadi salah satu dari tiga terbaik penerimaan Penghargaan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik (PEKPPP) Tahun 2023, Kategori Terbaik Pemerintah Provinsi dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB).
Anugerah pelayanan publik tersebut diterima Wakil Gubernur DIY KGPAA Paku Alam X yang diserahkan langsung Menteri PANRB Abdullah Azwar Anas dalam Peresmian Bersama Mal Pelayanan Publik (MPP), Peluncuran Jaringan Inovasi Pelayanan Publik Nasional (JIPPNAS) dan Pemberian Penghargaan Pelayanan Publik Tahun 2023 bertempat di Birawa Assembly Hall, Bidakara, Jakarta, pada Selasa (21/11/2023). Penghargaan serupa pun diterima Kabupaten Bantul untuk Sistem Manajemen Terpadu Kesehatan Jiwa Raga Masyarakat (SIMANTAP SEJAGAT) dan Kota Yogyakarta untuk Jogja Smart Service (JSS).
Wakil Gubernur DIY menyampaikan ucapan terima kasih dan selamat kepada Pemda DIY atas prestasi yang telah diraih. "Prestasi ini menjadi sebuah kebanggaan bagi DIY dan tentunya menjadi motivasi kami untuk semakin meningkatkan komitmen dalam memberikan pelayanan prima bagi masyarakat melalui pengembangan inovasi" jelasnya.
"Penghargaan ini wujud apresiasi terhadap praktik penyelenggaraan pelayanan publik prima. Apresiasi yang setinggi-tingginya kepada para pimpinan instansi pemerintah yang telah menunjukkan komitmen dan konsistensi nyata dalam mewujudkan pelayanan,” tutur Menteri PANRB Abdullah Azwar Anas.
Menteri Anas mengatakan pemerintah terus melakukan berbagai upaya menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Penerapan transformasi digital dalam pelayanan publik menjadi kunci untuk akselerasi kualitas pelayanan publik.
“ Pemerintah akan membangun jalan tol pelayanan publik dengan digitalisasi melalui sistem pemerintahan berbasis elektronik (SPBE). Saya mengajak seluruh instansi pemerintah untuk terus dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik agar semakin berdampak bagi masyarakat luas,” tandasnya.
Salah satu upaya yang dilakukan Kementerian PANRB menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan publik adalah PEKPPP. Dari hasil evaluasi ini, maka akan dihasilkan Indeks Pelayanan Publik (IPP) sebagai nilai atas kualitas pelayanan publik secara nasional.
“Berdasarkan hasil PEKPPP 2023, dihasilkan IPP sebesar 3,88 yang termasuk dalam kategori Baik. Dari hasil evaluasi didapatkan 61 unit penyelenggara pelayanan publik (UPP) Kementerian/Lembaga (K/L) 26 UPP provinsi, 48 UPP kabupaten/kota dan 10 UPP BUMN yang mendapatkan kategori prima,” ungkapnya.
Pelaksanaan PEKPPP 2023 mempunyai perbedaan teknis dalam pelaksanaan evaluasi dibanding PEKPPP mandiri, dimana evaluasi unit UPP dilakukan biro/bagian organisasi masing-masing instansi kemudian validasi Kementerian PANRB. Evaluasi seluruh ruang lingkup pelayanan publik serta PEKPPP khusus.
Dasar pelaksanaan PEKPPP mengacu kepada PermenPANRB No. 29/2022 tentang PEKPPP dan Pedoman Menteri PANRB No. 1/2022 tentang Instrumen dan Mekanisme PEKPPP. Penilaian PEKPPP meliputi enam aspek, yakni kebijakan pelayanan publik, profesionalisme SDM, sarana dan prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan, serta inovasi pelayanan publik. Terdapat ada 1.643 UPP pada lingkup kementerian, pemerintah daerah dan BUMN.
Guna mendorong penciptaan inovasi pelayanan publik karena, Kementerian PANRB menggelar Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP). Inovasi-inovasi terbaik ini tergabung dalam satu portal knowledge management system (KMS) melalui JIPPNAS
Kemudian penyerahan penghargaan terhadap penyelenggaraan MPP terbaik, pemantauan dan evaluasi sarana prasarana ramah kelompok rentan, serta Top 45 Inovasi Terpuji KIPP 2023 dan lima pemenang Outstanding Achievement Public Service Innovation (OAPSI) 2023. Selain itu, juga dilakukan peresmian bersama 12 MPP dan peluncuran situs JIPPNAS.
Tampak hadir Menteri Dalam Negeri Tito Karnavian; Menteri Lingkungan Hidup dan Kehutanan Siti Nurbaya; Wakil Ketua Komjen. Pol Agus Andrianto, Kepala BRIN Laksana Tri Handoko; Plt. Kepala BKN Haryomo Dwi Putranto serta Sekretaris Kementerian PANRB Rini Widyantini. Hadir pula para PPT Madya dan Pratama di lingkungan Kementerian PANRB serta para pimpinan instansi peraih penghargaan. (Ts/Fn)
Humas Pemda DIY
